Если в процессе приемки товара, приобретенного в нашей компании, вы обнаружили товар ненадлежащего качества и/или выявили несоответствие фактического наличия товара полученным отгрузочным документам:
1. Вам необходимо позвонить вашему менеджеру и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат/замену товара.
2. В течение 14 календарных дней с момента получения товара, вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).
3. Далее необходимо выслать по электронной почте вашему менеджеру скан-копию акта по форме (а также, в случае возврата/замены товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
4. В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным вами документам, необходимо оформить возвратную накладную и счет-фактуру и выслать скан-копии документов на электронный адрес менеджера.
5. Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной и акта.
К возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом.
1. Вам необходимо позвонить вашему менеджеру и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат/замену товара.
2. В течение 14 календарных дней с момента получения товара, вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).
3. Далее необходимо выслать по электронной почте вашему менеджеру скан-копию акта по форме (а также, в случае возврата/замены товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
4. В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным вами документам, необходимо оформить возвратную накладную и счет-фактуру и выслать скан-копии документов на электронный адрес менеджера.
5. Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной и акта.
К возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом.